سياسة الاستبدال والاسترجاع :

*بسبب الفيروس نقبل الاستبدال والاسترجاع ل كل شي عدا اللبسات*
يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها اليك .يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( الملابس بسبب الاوضاع الحالية لسلامة الجميع )
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني ( كتابة ايميل المتجر) يتضمن البيانات التالية:

خطوات الاستبدال:
• موضوع الإيميل استبدال
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

خطوات الاسترجاع:

• موضوع الإيميل استرجاع
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل علئ الواتسب

سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية Bon Voyage

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك أو الشراء من (Bonvoyage).

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها:

عندما تزور الموقع ، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك ، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك.

بالإضافة إلى ذلك ، أثناء تصفحك للموقع ، نقوم بجمع معلومات حول صفحات الويب أو المنتجات الفردية التي تعرضها ، ومواقع الويب أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع ، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باسم معلومات الجهاز.

نجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية.
تتبع ملفات السجل الإجراءات التي تحدث على الموقع ، وتجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ، ونوع المستعرض ، وموفر خدمة الإنترنت ، وصفحات الإحالة / الخروج ، وطوابع التاريخ / الوقت.

اذكر جميع أدوات التتبع و / أو التقنيات الأخرى التي يستخدمها موقعك على الويب.

أيضًا ، عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء عبر الموقع ، فإننا نجمع معلومات معينة منك ، بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان ، اذكر جميع أنواع المدفوعات المقبولة وعنوان البريد الإلكتروني ، ورقم الهاتف ، وهذا ما يسمى معلومات الطلب.

من خلال المعلومات الشخصية في سياسة الخصوصية هذه ، نتحدث عن معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك

نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها بشكل عام لتلبية أي طلبات يتم تقديمها عبر الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك ، وترتيب الشحن ، وتزويدك بالفواتير و / أو تأكيدات الطلبات).

بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم معلومات الطلب هذه من أجل: – التواصل معك. – فحص طلباتنا للمخاطر المحتملة أو الاحتيال. – عندما تتماشى مع التفضيلات التي شاركتها معنا ، نزودك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.

مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك

نستخدم أيضًا Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا (Bonvoyage). كيف تستخدم Google معلوماتك الشخصية.

أخيرًا ، يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو طلبات قانونية أخرى للمعلومات التي نتلقاها ، أو لحماية حقوقنا بأي شكل آخر.

الاحتفاظ بالبيانات

عندما تقدم طلبًا عبر الموقع ، سنحتفظ بمعلومات طلبك لسجلاتنا ما لم وإلى أن تطلب منا حذف هذه المعلومات.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لكي تعكس ، على سبيل المثال ، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

إذا كانت لديك أسئلة و / أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات ، فلا تتردد في الاتصال بنا.